富康物业进一步深度开展“五共服务”工作,多途径、全方位有效确保“五共服务”持续推进

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  为切实贯彻“五共服务”指导思想,助推“五共服务”主要内容及措施有效落地。近日,富康物业进一步深度开展“五共服务”工作,多途径、全方位有效确保“五共服务”持续推进。

“五共”之思

  各项目在每日晨会中增加《五共服务手册》阅读环节,项目经理带领物业员工详细阅读“五共服务”细则及各专业板块职责,结束后由项目经理对员工的“五共”熟悉度及理解度进行抽查,力求全体员工将“五共服务”内化于心、外化于行,达到人人熟记“五共”、人人宣贯“五共”的效果,今后更好地将“五共”思想贯彻于日常服务当中。

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“五共”之行

  富康物业全面推进“五共服务”,做到每日向业主公示经营情况,每月公示月度经营报告、月度工作报告、月度采购计划、月度工作计划,以及通过每日九宫格图片将作业情况展示,让业主全面了解物业工作开展情况,共同参与到社区管理工作中,充分行使业主监督权。

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公告栏公示

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业主群每日公示

“五共”之督

  为确保“五共服务”工作落实,品质部将从多方位督查项目执行情况。

  品质部将使用录音电话随机抽查项目宣贯情况是否普及,同时将到各项目现场进行问卷调查并记录,物业前期介入班组同时纳入抽查范围;品质部将监督项目所有公示内容是否符合规范,各项工作是否按照“五共”工作计划有序推进;为体现“五共服务”精神,公司已将《目视化管理手册》发至各项目学习,品质部则将对所有员工着装及行为规范进行长期有效的检查。

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品质部对园区公示情况进行督查

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品质部对工作人员展开问卷调查

  富康物业“五共”服务模式:标准共商、目标共识、社区共管、收支共担、成果共享,自2018年推出以来,已取得明显成效,获得富康业主的认可与支持。我们深知行于“五共服务”之路上必须戒骄戒躁、持续强身固本,在“五共服务”思想指导下不断提升,给业主带来最优服务。

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